Вопрос - ответ

Можно ли приехать и посмотреть на растения перед покупкой?

Да, конечно! Растения — это живой товар, и мы прекрасно понимаем желание увидеть их своими глазами. Вы можете посетить наш садовый центр по адресу: г. Новосибирск, Бердское шоссе, д. 4/1. С апреля по октябрь мы также работаем на открытой площадке, где представлен широкий ассортимент саженцев.

Вы доставляете растения по России или только по Новосибирску?

Мы доставляем заказы по всей России. Для покупателей из Новосибирска и области мы предлагаем доставку через сервис Яндекс Go. Для жителей других регионов у нас есть несколько вариантов: Почта России, СДЭК и транспортная компания ПЭК.

Почему доставка растений дольше, чем обычных товаров?

Растения — это не просто посылка, а живые организмы, которые требуют особых условий транспортировки, чтобы доехать до вас здоровыми. Перевозка с соблюдением температурного режима — это сложный и ответственный процесс, который влияет на сроки. Кроме того, сроки доставки могут зависеть от сезона и погодных условий.

Как узнать, когда мне придет заказ?

После того как ваш заказ будет собран, наши менеджеры свяжутся с вами для согласования времени получения. Если вы выбрали доставку транспортной компанией, мы обязательно отправим вам трек-номер для отслеживания (например, для Почты России это 14-значный идентификатор, для СДЭК — номер накладной).

Можно ли вернуть или обменять растение?

Саженцы и растения относятся к товарам, которые не подлежат возврату и обмену по закону «О защите прав потребителей». Именно поэтому мы с особым вниманием относимся к качеству нашего посадочного материала. Чтобы вы не ошиблись с выбором, наши консультанты всегда готовы помочь и дать профессиональную рекомендацию.

Что делать, если я не успеваю забрать заказ вовремя?

Предварительный заказ необходимо получить в течение 5 дней после согласования с оператором. Если произведен заказ на товары, которые есть в наличии, то нужно забрать его в течение 3 дней после того, как мы сообщим о его готовности. Если вы не укладываетесь в этот срок, заказ, к сожалению, будет расформирован.

Какие способы оплаты вы принимаете?

При самовывозе вы можете оплатить наличными или картой в садовом центре. При доставке оплата производится по выставленному счету или по QR-коду.

Где находится ваш садовый центр?

Мы находимся по адресу: г. Новосибирск, Бердское шоссе, д. 4/1 (второй этаж). Режим работы: ежедневно с 10:00 до 19:00. С апреля по октябрь торговля также ведется на открытой площадке.

Есть ли у вас акции или скидки для постоянных покупателей?

На нашем сайте регулярно публикуются акции и выгодные предложения. Подписывайтесь на наши новости и следите за обновлениями в каталоге.

Вы помогаете с выбором растений для конкретного участка?

Да, конечно. Наши специалисты дают профессиональные рекомендации по выращиванию растений, чтобы ваш участок стал по-настоящему красивым и ухоженным.

Как правильно посадить саженец, чтобы он точно прижился?

Корневая шейка (место перехода ствола в корни) должна быть на уровне земли. Посадочная яма должна быть в 2–3 раза шире корневого кома. После посадки обязательно обильно полейте и замульчируйте приствольный круг. Наши консультанты всегда дадут подробные рекомендации при покупке.